Comment créer le changement dans votre organisation ?
Il n’existe rien de plus douloureux que le changement, que ce soit au niveau personnel ou organisationnel. Et la plupart du temps l’homme et les systèmes sont réfractaires au plus infime changement. C’est l’histoire du crabe : mettez un crabe dans un panier la minute d’après vous le verrez dehors. Mais si vous mettez plusieurs dans le même panier chaque fois que l’un voudra sortir les autres vont le retenir pour lui dire ; nous sommes bien ici pourquoi tu veux partir et nous laisser ? Les hommes se comportent pratiquement de la même manière. Mais comme vous le savez si vous n’évoluez pas vous régressez parce que et c’est inquiétant, la connaissance humaine double chaque dix ans.
1. Changez vous-même d’abord
Pour la plupart d’entre nous c’est les autres qui doivent changer et nous nous sommes les meilleurs dans notre domaine. Ce qui est drôle c’est que notre vis-à-vis dit exactement la même chose je suis mieux que lui, il ne comprend rien à rien ce patron il pense être le plus intelligent. La question est de savoir qui enclenche le processus de changement. Jack CANFIELD dans son livre «LE SUCCES SELON JACK » dit que la responsabilité est toujours à 100% dans n’importe quelle situation: vos relations avec les autres, vos dettes, votre état de santé, votre poids…
La première personne à changer est d’abord vous-même. Le titre d’un CD audio de Hermann CAKPO consultant & coach à H&C est « CHANGEZ ET TOUT CHANGERA » Vous voulez que vos collaborateurs s’impliquent plus ? Donnez l’exemple, vous voulez que votre femme soit plus attentionnée ? Ne ramenez pas du boulot à la maison. Vous voulez que enfants vous écoutent plus? Changez votre vision et perspective des choses, ou si vous voulez parlez le même langage qu’eux, arrêtez d’être le gardien des traditions (cf. article : Astuces pour managers incompris sur westafrica.smetoolkit.org). C’est une erreur monumentale de croire que notre position de manager nous exempt de certains comportements. Selon John MAXWELL, vous ne pouvez pas amener les gens là ou vous n’avez pas été. Vous voulez que vos collaborateurs vendent plus ? Mener des actions commerciales vous aussi. Une chose est sur aujourd’hui au 21s l’entrepreneur doit être le premier commercial de son entreprise.
2. Restez constant dans votre changement
Le premier obstacle auquel vous serez confronté c’est que vous serez tellement décrié et critiqué si avez décidé de devenir une nouvelle personne et d’avoir un nouveau comportement a tel point que vous aurez l’impression d’être celui qui fait mal et vous serez tenté de vous conformer aux pratiques ou revenir aux anciennes pratiques. La clé de réussite ici est la constante dans vos nouvelles habitudes. Lorsque vous êtes le précurseur d’un nouveau comportement ou habitude dans une organisation ou même dans votre famille, les gens se moqueront de vous et s’attendent à ce que vous abandonnez chemin faisant et s’emploieront même à vous mettre les bâtons dans les roues. Ils veulent avoir raison pour dire après que aviez tord et que vous ne saviez pas ce que vous faisiez.
3. N’accusez pas la résistance ; l’homme est réfractaire aux changements
Personne n’aime les changements parce que c’est douloureux et périlleux, on ne sait pas ce qui nous attends derrière. Le pourquoi la plupart des gens n’arrivent pas à quitter leur travail c’est qu’il y a un ensemble d’inconnu (le loyer, les frais de scolarité des enfants, l’entretien de la maison et de la voiture, l’hypothèque de la maison, les crédits bancaires, la belle famille, la famille au village..). La plupart du temps nous aimons rester tranquillement dans notre zone de confort parce que c’est plus sur et nous maitrisons l’environnement. Même le déménagement les gens n’aiment pas parce qu’il faut aller dans un nouveau quartier, chercher à se faire de nouveaux amis sans être sur de se faire accepter, on ne sait même pas quelle tête aura notre prochain voisin. Quand nous prenons le cas des entreprises, lorsqu’un nouveau directeur arrive tout le monde est anxieux. Personne ne connait ses plans et ce qu’il a en tête du coup on est pressé de rentrer dans ses bonnes grâces. Même si un vent de changement va dans l’intérêt des gens ils y sont réfractaires, ce qui est quand même paradoxale. Ne soyez pas surpris parce qu’ils n’ont pas la même visibilité que vous ou si vous voulez pour l’instant vous n’êtes pas dans la même perspective.
4. Exorcisez votre cercle d’influence
Lorsque vous décidez d’être une nouvelle et meilleure personne ce n’est pas sûr que votre entourage vous suive de go, ils vous décourageront même parce que vous venez bousculer les bonnes vieilles habitudes. Sans le vouloir vous offenserez et frustrerez des gens. Vous ne devez pas avoir peur d’heurter la sensibilité des gens. Vous devez commencer par moins fréquenter ceux qui peuvent vous faire revenir en arrière. Rappelez-vous de l’histoire des crabes. Lorsqu’un crabe est seul dans un panier il sortira, mais dès l’instant que vous en mettez beaucoup chaque fois l’un d’entre eux voudra sortir les autres vont le retenir. Ce n’est pas évident que vous soyez en de bon terme avec tout votre entourage si vous décidez de ne plus être la même personne que ce soit d’un point de vue personnel ou professionnel. Séparez vous de ceux qui veulent pas changez les bonnes vieilles habitudes et allez de l’avant. Mais prenez soin de vous assurer que votre décision et ou désir de changement respect au moins ces trois critères
• Impersonnel
Votre décision de changer ne doit pas être pris au regard de la tête d’une personne, un avancement au travail pas être fait parce que vous sortez avec votre assistante, vous ne devez pas renvoyez quelqu’un parce que sa tête ne vous plait pas et dissimuler derrière des problèmes économiques de l’entreprises
• Intérêt général
Que ce soit dans votre famille, votre équipe de travail, au sein de l’entreprise ou de n’importe quel groupe, toutes décisions que vous prenez doit viser l’intérêt général. Les gens peuvent ne pas comprendre l’opportunité de votre décision soyez sur que in fine c’est l’intérêt général qui est vis et non des intérêts égoïstes de votre personne
• Orientation résultat
De la même manière que vous devez prendre en compte l’intérêt général, vous ne devez pas faire du politiquement correct, mais être orienté exclusivement résultat, sinon tout le monde sera content mais à la fin quand le résultat ne sera pas atteint ils seront les premiers à vous critiquer et à vous quittez. Ne vous laissez donc pas prendre au piège du politiquement correct
GANDONOU S. Marcellin
Coach, Formateur, Directeur H&C TOGO
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