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Que faire lors d'un vol retardé Transavia ?

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Qu'est ce que Transavia ?

C'est une compagnie aérienne « low-cost » d'origine néerlandaise. Filiale du groupe Air France-KLM, elle dessert plus de 160 destinations à travers le monde. Elle reste réputée pour sa ponctualité et la qualité de ses prestations. Malheureusement, vous avez eu une désagréable surprise lors d'un voyage via cette compagnie.

Vous aviez dû patienter des heures avant l'embarquement. Bien évidemment, cela a bouleversé vos programmes. Après un tel désagrément, pensez à introduire une réclamation pour obtenir une indemnisation vol retardé Transavia. Découvrez dans ce guide la règlementation qui vous confère ce droit ainsi que les modalités pour en bénéficier.

 

 

 

Retard de vol Transavia, une obligation d'indemnisation

Conformément au règlement n° 261 du 11 février 2004, les transporteurs aériens ont l'obligation de dédommager leurs clients victimes de vol retardé. Toutefois, vous ne pouvez en profiter que sous certaines conditions. Après un vol retardé transavia, ne vous contentez donc pas de vous plaindre. La loi vous confère le droit de réclamer une indemnisation.

Info retard vol, les modalités d'application de la directive

Ce dispositif s'applique exclusivement aux compagnies qui opèrent sur la base d'un titre européen. Il prend systématiquement en compte tout vol qui décolle ou atterrit dans un pays de l'Union européenne. De plus, la responsabilité du préjudice doit incomber au transporteur. N'introduisez donc pas une requête lorsque le retard s'explique par une grève des contrôleurs aériens ou par des conditions météorologiques mauvaises. Par ailleurs, le règlement n° 261 du 11 février 2004 a également encadré la durée du retard. Vous ne pouvez espérer à un dédommagement que si le vol concerné avait atterri plus de 3 heures après horaire d'arrivée prévue. N'oubliez pas qu'un avion peut décoller avec un retard important et aller à destination dans le temps réglementaire. Vérifiez si vous pouvez prétendre à une indemnisation vol retardé avant d'introduire votre requête. Vous disposez d'un délai de 5 ans pour faire valoir votre droit de réclamation.

Vol retardé, quels sont les montants d'indemnisation ?

Conformément aux dispositifs du règlement n° 261 du 11 février 2004, la valeur du dédommagement varie en fonction de la distance du vol. Vous obtenez 250 € pour un vol retardé Transavia de moins de 1500 km. Vous pourrez encaisser 400 € pour un voyage compris entre 1500 km et 3500 km. Vous avez la possibilité de toucher une somme de 600 € pour un périple de plus de 3500 km. Ce montant ne prend pas en compte le prix du billet. Pour espérer une indemnisation vol retardé, vous devez avoir effectué le voyage via cette compagnie. Vous perdez votre droit au dédommagement si vous renoncez au déplacement et demandez le remboursement de votre billet. Demeurez donc patient en cas de retard de vol. Vous devez laisser le transporteur exécuter son contrat pour prétendre à une indemnisation. Peu importe les raisons du retard de vol Transavia, la compagnie a une obligation de prise en charge des passagers. Cela s'impose conformément aux dispositions de l'article 9 du règlement européen. Après 2 heures d'attente, elle devrait vous avoir fourni des rafraichissements et des nourritures. Elle vous aurait permis d'effectuer des appels téléphoniques et envoyer des mails. En cas de vol retardé, n'hésitez pas à réclamer ce droit.

L'indemnisation pour un vol retardé, un parcours de combattant

La loi vous autorise à effectuer personnellement les démarches pour réclamer votre indemnisation après un vol retardé transavia. Vous pouvez donc envoyer à la compagnie une lettre recommandée avec accusé de réception. Vous avez aussi la possibilité d'introduire directement une requête sur la plateforme officielle du transporteur. Mais, le processus se révèle généralement long et fastidieux. Le service de dédommagement se montre souvent pointilleux. Leurs agents recherchent la moindre faille pour rejeter votre dossier. Ils n'hésitent pas à abuser de la notion de « circonstances extraordinaires » pour refuser de vous indemniser. Pire, leurs experts et avocats peuvent vous contraindre à aller en justice. Vous risquez alors de perdre du temps et de l'argent.

La solution pour un dédommagement rapide

Fort heureusement, vous pouvez compter sur certaines startups pour optimiser vos chances d'obtenir rapidement votre indemnisation vol retardé. Elles mettent à la disposition des passagers aériens des plateformes spécialisées. Vous pouvez y introduire directement votre requête de dédommagement. La procédure reste assez simple et tout le monde peut en profiter. Dans un premier temps, vous vérifiez en quelques clics l'éligibilité de votre dossier sur la base des informations de votre vol. Le site vous notifiera assez rapidement la recevabilité ou non de votre demande. En cas d'avis positif, vous transmettez en ligne toutes les autres pièces justificatives à votre disposition. Vous ne payez aucun frais préalable de procédure. Cette solution ne présente donc aucun risque financier.

La startup retenue pour défendre votre réclamation prendra le temps d'étudier les preuves. Puis, des experts compétents entameront en votre nom des négociations avec la compagnie Transavia. Ils essayeront au cours de la phase à l'amiable de convaincre le transporteur de vous dédommager et d'abandonner ses stratagèmes. Ils lui rappelleront ses obligations légales au regard du règlement n° 261 du 11 février 2004. La startup n'hésitera pas à aller en justice en votre nom si l'étape des tractations échoue. Des avocats spécialisés et des experts expérimentés se chargeront de défendre votre dossier avec professionnalisme et détermination. Rassurez-vous, ils ne vous solliciteront pour aucune dépense. Ils préfinancent l'intégralité de la procédure. Ils vous contacteront lorsque le verdict définitif tombera.

En cas de succès, la startup vous vire le montant de votre dédommagement. Cela intervient sous déduction d'une commission forfaitaire d'environ 30 %. Vous recevez l'argent directement dans votre compte bancaire. Parfois, ces structures spécialisées échouent à faire valoir votre droit à indemnisation. Cela s'explique généralement par une insuffisance de preuves. N'oubliez donc jamais de collecter des pièces justificatives lorsque vous subissez un vol retardé Transavia. En cas d'échec de la procédure, vous ne payez rien ! Cela vaut bien le coup d'essayer puisque vous avez de fortes chances d'encaisser quelques centaines d'euros sans avoir préalablement rien investi.







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