12:54:54 AM Mardi, 25 Février 2020 | 
Actualité  |  Immobilier  |  Annonces classées  |  Forums  |  Annuaire  |  Videos  |  Photos 

Téléphonie mobile : Le régulateur exige de MTN une réparation des préjudices causés aux abonnés

Bénin - Societe
AFRICAHOTNEWS.COM | | Commenter
telephonie-mobile-le-regulateur-exige-de-mtn-une-reparation-des-prejudices-causes-aux-abonnes


Une rencontre s’est tenue entre le Secrétaire Exécutif de l’ARCEP BENIN (Autorité de régulation des communications électroniques et de la poste) avec l’opérateur MTN et les Associations des Consommateurs Partenaires (ACP), ce mardi 22 octobre 2019, concernant les dysfonctionnements qu’a enregistrés MTN ces derniers temps notamment le jeudi 17 et le samedi 19 octobre dernier.

« Offrir aux abonnés du crédit qu’ils pourront utiliser pour acheter le ou les services de leur choix et permettre au réseau de fonctionner normalement, est la meilleure option qui vale pour soulager les consommateurs dans le cadre des mesures relatives aux perturbations qu’à connues le réseau de MTN et qui affecte ses abonnés ». Ainsi se résume les conclusions de cette rencontre.

En effet, le jeudi 17 octobre 2019, l’opérateur de téléphonie mobile MTN a connu des perturbations sur son réseau avec comme conséquence l’impossibilité pour ses abonnés d’émettre et de recevoir des appels entre 10 heures et 15 heures. Pour compenser les préjudices causés aux consommateurs, ce dernier a offert 30 minutes d’appel gratuit à tous ses abonnés le samedi 19 octobre 2019.

Un cadeau commercial dont les abonnés n’ont pu convenablement jouir à cause de la congestion du réseau. Non satisfait de la gestion de cette situation par l’opérateur et pour lui permettre de donner de plus amples explications aux représentants des consommateurs sur les causes du dysfonctionnement enregistré sur le réseau, le Secrétaire Exécutif l’ARCEP BENIN, Monsieur Hervé Coovi GUEDEGBE, a rencontré l’opérateur en présence des responsables des Associations des Consommateurs Partenaires (ACP).

Selon l’opérateur, l’interruption du réseau ce jeudi est due à une panne jamais enregistrée notamment la désintégration du logiciel de gestion des redondances. Le caractère singulier de la panne a poussé l’équipementier à poursuivre les analyses et les mises à jour afin d’éviter à l’avenir de pareilles situations. L’opérateur a reconnu l’importance du consommateur sans qui il ne s’aurait exister.


Téléphonie mobile : Le régulateur exige de MTN une réparation des préjudices causés aux abonnés
Benin - Téléphonie mobile : Le régulateur exige de MTN une réparation des préjudices causés aux abonnés





Autres titres
Électrification Rurale: le Comité de Pilotage du projet PERU installé
Bénin - Électrification Rurale: le Comité de Pilotage du projet PERU installé
Abattoir de Cotonou: les hommes de médias touchent du doigt le respect des normes en ...
Bénin - Abattoir de Cotonou: les hommes de médias touchent du doigt le respect des normes en ...
Concours de police: voici les lieux de rassemblement des candidats par département
Bénin - Concours de police: voici les lieux de rassemblement des candidats par département
Nouvelle mandature de la CCIB: Alimatou Shadiya ASSOUMAN installe les élus consulaire...
Bénin - Nouvelle mandature de la CCIB: Alimatou Shadiya ASSOUMAN installe les élus consulaire...
Plus de nouvelles






RECOMMANDÉS
La BRVM à la rencontre des investisseurs institutionnels, des ordres professionnels e...
1.  Bénin - La BRVM à la rencontre des investisseurs institutionnels, des ordres professionnels e...

2.  Bénin - L’APIEx lance « MONENTREPRISE.BJ »: Plateforme de création et de formalisation en lig...

3.  Bénin - Électrification Rurale: le Comité de Pilotage du projet PERU installé

4.  Bénin - Abattoir de Cotonou: les hommes de médias touchent du doigt le respect des normes en ...

5.  Bénin - Sacrifice humain : Les présumés assassins de la petite Gracia retrouvée




Restez connectés sur iciLome iciLome sur Youtube
Google plus
iciLome sur Facebook.com
RSS iciLome.com

HOME Actualité Immobilier Annonces Forums Vidéos


Nos services : Reportages Publicité Soumettre un article

Sites web partenaires : Azizo.net LomeChrono.com AfricaHotNews


@iciLome 2020 Contactez-nous Termes et conditions Partenaires média